Zur Vorgeschichte: Vor einiger Zeit entschloss sich Wencke Knoebel, zum Konkurrenten Telekom zu wechseln, wenn der Vertrag mit Versatel im Juli 2008 ausläuft. „Die Telekom hat mir gesagt, ich müsste gar nichts mehr machen, sie würden alle Modalitäten regeln“ – so sollte auch ihre Geschäftsnummer erhalten und zu Telekom transferiert werden.

Sie hatte ihren Vertrag zwar vor dieser Absprache mit der Telekom gekündigt, zog diese aber wieder zurück, weil dTelekom sich um die Kündigung zum Juli 2008 kümmern wollte. Doch Versatel kündigte den Vertrag mit Knoebel sofort. Das Telefon schweigt seit Tagen. „Ich bin nur noch über ein Handy zu erreichen“, klagt die Friseurin. Weder Telekom noch Versatel fühlten sich auf Anfragen der Kundin verantwortlich, Knoebel wieder ans Telefonnetz anzuschließen. Auf Anfrage unserer Zeitung in der Versatel-Zentrale gesteht der Telekommunikations-Anbieter ein, einen Fehler gemacht zu haben: „Da sind ein paar Dinge zusammenkommen, die zu der fälschlichen Kündigung geführt haben.“

Während Knoebel über Tage vertröstet und abgewimmelt wurde, verspricht Versatel im Gespräch mit den WN vor wenigen Tagen eine „schnelle Lösung“. Innerhalb weniger Tage solle die Leitung wieder stehen und auch die ursprüngliche Geschäftsnummer wiederhergestellt werden. „Wir werden den Fall mit höchster Priorität behandeln“ – der Vertrag bis 2008 werde erfüllt. Bis gestern Abend gab das Telefon von Knoebel jedoch keinen Mucks von sich: „Kein Anschluss unter dieser Nummer.“

Knoebel hofft jetzt, dass Versatel in den nächsten Tagen „die Zusagen doch noch Realität werden lässt“.